Kebijakan Pengembalian

Terakhir diperbarui: 21 Juli 2026

Kebijakan ini menjelaskan pendekatan umum QIU Parts terhadap pembatalan, pengembalian, dan pengembalian dana. Detail dapat menyesuaikan jenis produk (fisik atau digital) dan ketentuan yang ditampilkan pada halaman produk atau komunikasi pesanan.

Produk fisik

• Jika barang rusak, salah kirim, atau tidak sesuai pesanan, hubungi kami segera dengan bukti foto/video dan nomor pesanan.
• Permintaan pengembalian karena berubah pikiran dapat diterima atau ditolak sesuai kebijakan toko dan kondisi barang (misalnya belum dipakai, segel utuh, dalam jangka waktu yang ditentukan).
• Biaya kirim pengembalian dapat dibebankan kepada pembeli kecuali kesalahan ada pada pihak toko.

Produk digital

Karena sifatnya yang dapat diunduh atau diakses segera setelah pembayaran, produk digital umumnya tidak dapat dikembalikan setelah akses diberikan, kecuali diwajibkan hukum atau jika terdapat cacat teknis yang tidak dapat diperbaiki.

Pengembalian dana

Jika pengembalian dana disetujui, proses mengikuti metode pembayaran asli dan dapat memerlukan waktu sesuai penyedia pembayaran / bank. Kami akan menginformasikan status melalui saluran komunikasi pesanan bila relevan.

Kontak

Untuk mengajukan permintaan terkait kebijakan ini, hubungi QIU Parts melalui informasi kontak di situs dan sertakan nomor pesanan serta alasan permintaan.